Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Op al onze bestellingen en aanbiedingen zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Door uw bestelling geeft u te kennen dat u met deze Algemene Voorwaarden akkoord gaat. Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens op aanvraag verkrijgbaar bij:

Bakker Dijk BV
Afdeling Customer Support
Dijk 10

1811 MC ALKMAAR

Tel:  072 – 514 40 50 (op werkdagen van 10:00 uur -17:00 uur)
Fax: 072 -  514 40 40
E-mail: info@bakkerdijk.nl

2. Prijzen, tarieven en aanbiedingen

2.1 De door Bakker Dijk in een aanbieding/orderbevestiging genoemde prijzen en tarieven zijn onder voorbehoud en gelden uitsluitend voor de in de aanbieding/orderbevestiging genoemde prestaties of leveringen.

2.2 Een aanbieding (of prijsopgave) geldt slechts als uitnodiging tot het plaatsen van een vrijblijvende order door Opdrachtgever en verplicht Opdrachtgever en Bakker Dijk tot niets.

2.3 De prijzen zoals vermeld op www.bakkerdijk.nl zijn in euro’s en inclusief btw en andere door de overheid opgelegde heffingen, tenzij anders aangegeven.

2.4 Bakker Dijk behoudt zich het recht voor haar prijzen en tarieven te wijzigen.

2.5 Het gsm aanbod op www.bakkerdijk.nl is gebaseerd op de gsm aanbiedingen die de diverse providers op dat moment doen. Bakker Dijk is niet aansprakelijk voor wijzigingen die de provider na het afsluiten van het abonnement doorvoert in haar beleid en/of portfolio. In eventuele geschillen die hieruit voortvloeien is Bakker Dijk dan ook geen partij.

3. Afbeeldingen en specificaties

De afbeeldingen, tekeningen, kleuren van toestellen en accessoires op www.bakkerdijk.nl kunnen afwijken van de werkelijkheid. Dit kan geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding van een contract.

4. Persoonsgegevens

4.1 Bakker Dijk neemt bij het plaatsen van een bestelling uw naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres op in haar database.

4.2 Bakker Dijk behoudt zich het recht voor om de door u verstrekte gegevens in te zetten voor promotionele acties.

4.3 U kunt te allen tijde uw gegevens opvragen en inzien via een verzoek daartoe per fax of e-mail. Uiterlijk 5 werkdagen na uw verzoek ontvangt u een e-mail met daarin een overzicht van de geregistreerde gegevens. Indien u gegevens wilt laten wijzigen of verwijderen, kunt u dat per fax of e-mail laten weten.

---

5. Bestellen

5.1 Online

Nadat u een product hebt geselecteerd, komt u terecht bij het winkelwagentje. Nadat u op afrekenen hebt geklikt, verschijnen de volgende documenten in beeld:
- een orderbevestiging;
- een contract dat u dient te ondertekenen;
- een factuur.

5.2. Levertijd
Aflevering van producten die via www.bakkerdijk.nl zijn besteld, zal plaatsvinden binnen 8 werkdagen nadat een door Opdrachtgever ondertekend contract met benodigde bijlagen is ontvangen en mits het contract door de Provider is goedgekeurd en geactiveerd. Bovenstaande geldt alleen als het toestel op voorraad is. Als het toestel van uw keuze niet op voorraad is, ontvangt u hierover binnen 3 dagen bericht per e-mail.

De termijn van 8 dagen is slechts een indicatie. Bakker Dijk is afhankelijk van de prestaties van derden en de door derden verstrekte gegevens. Bakker Dijk stelt alles in het werk om aan de afleveringstermijn van 8 dagen te voldoen. Aan de door Bakker Dijk vermelde levertijd kunnen geen rechten worden ontleend. Indien de levertijd wordt overschreden, zal Bakker Dijk geen schadevergoeding betalen, tenzij anders overeengekomen of als er sprake is van opzet of grove schuld van de kant van Bakker Dijk.

Termijnen van afhandeling gaan in op de dag nadat het complete contract is ontvangen.

6. Bezorgmethoden

6.1 Transport

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen wordt de wijze van transport, verzending, verpakking e.d. bepaald door Bakker Dijk, zonder dat Bakker Dijk hiervoor enige aansprakelijkheid draagt.

Indien het afleveradres van Opdrachtgever afwijkt van het adres van de contractant van het mobiele contract, zal Bakker Dijk trachten het pakket op het afleveradres van Opdrachtgever te bezorgen. Indien de zending toch op het adres van de contractant wordt afgeleverd, kan Bakker Dijk hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

6.2 Koeriersdienst
Bakker Dijk maakt gebruik van een externe koeriersdienst. Samen met Bakker Dijk maakt u een afspraak voor een afleverdatum. Op deze datum komt de koerier bij u aan de deur om uw bestelling te overhandigen waarbij tevens de administratieve handelingen worden verricht (de koerier maakt foto's van uw geldig legitimatiebewijs en bankpasje óf bankafschrift en u dient het contract bij de koerier te tekenen). Indien u niet thuis bent, laat de koerier een kennisgeving achter in uw brievenbus.

6.3 TNT Post
De bestelling kan desgewenst ook per TNT Post Pakketservice naar u worden verzonden. Op de dag van verzending ontvangt u een e-mail waarin staat dat uw zending onderweg is. TNT Post levert het pakket binnen 2 werkdagen bij u af. Indien u niet thuis bent, laat TNT Post een kennisgeving achter in uw brievenbus. Met deze kennisgeving kunt u de zending gedurende 3 weken afhalen op het postkantoor. Bakker Dijk is niet aansprakelijk voor eventuele nalatigheid door TNT Post in deze.

6.4 Afhalen
U kunt uw product zelf afhalen bij Bakker Dijk tenzij u anders overeengekomen bent vanwege een uitzonderlijke situatie.

7. Aanbiedingen, totstandkoming van Overeenkomsten en opgaven en aanduidingen van Producten en Diensten

7.1 Een bestelling van een GSM abonnement, welke door Opdrachtgever via de website of op andere wijze bij Bakker Dijk wordt geplaatst, zal in behandeling worden genomen wanneer er een overeenkomst tot stand komt. Een overeenkomt komt op de volgende manieren tot stand:

a. Een overeenkomst - waarbij Bakker Dijk de bestelling per TNT Post verstuurd aan Opdrachtgever - komt tot stand indien Bakker Dijk voor de sluitingsdatum, welk vermeld staat op de website, een compleet contract heeft ontvangen van Opdrachtgever. Een compleet contract bestaat uit een rechtsgeldig ondertekend contract, een kopie van een geldig legitimatiebewijs en een kopie van een recent bankafschrift (niet ouder dan een maand, gerekend vanaf de datum waarop het contract wordt ondertekend). De persoonsgegevens op het afschrift moeten overeenkomen met de gegevens op het contract. Bedrijven dienen een kopie van het bewijs van inschrijving bij de kamer van koophandel mee te sturen. Dit bewijs mag niet ouder zijn dan een halfjaar.

b. Een overeenkomst waarbij Bakker Dijk de bestelling verstuurt per koeriersdienst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever met Bakker Dijk een afleverdatum is overeengekomen op basis van de mondelinge toezegging.

7.2 U dient minimaal 18 jaar of ouder te zijn om een mobiel contract af te sluiten.

7.3 Bakker Dijk bemiddelt bij de totstandkoming van een abonnementscontract tussen Opdrachtgever en de betreffende Provider. Op het abonnementscontract tussen Opdrachtgever en de betreffende Provider zijn de (algemene) voorwaarden van de betreffende Provider van toepassing. Bij vragen over of problemen met de uitvoering van het abonnementscontract, dient Opdrachtgever zich rechtstreeks tot de betreffende Provider te wenden.

7.4 De door Bakker Dijk te verlenen dienst bestaat uit:
- bemiddeling bij de aansluiting van de Opdrachtgever op het netwerk van de betreffende Provider;
- het toezenden van de simkaart (al dan niet in combinatie met een product, afhankelijk van de Overeenkomst waarop door de Opdrachtgever is gereageerd).

8. Prijzen/tarieven en betaling

Indien geen andere betalingscondities zijn overeengekomen, zal levering onder rembours plaatsvinden. Opdrachtgever zal het verschuldigde bedrag in het geval van een TNT Post levering aan de deur of - indien Opdrachtgever niet thuis is - op het postkantoor aan TNT Post afrekenen. In het geval van een koerierslevering dient het remboursbedrag contant aan de koerier voldaan te worden.

9. Levering/leveringstermijnen/transport

9.1 Indien Bakker Dijk door een niet toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan haar verplichtingen tegenover Opdrachtgever kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort zolang de overmachttoestand voortduurt.

9.2 Indien de overmachttoestand 3 maanden voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Dit dient schriftelijk te gebeuren.

9.3 Onder overmacht van de kant van Bakker Dijk vallen alle omstandigheden waarover Bakker Dijk geen macht heeft en die het al dan niet gedeeltelijk nakomen van haar verplichtingen tegenover Opdrachtgever bemoeilijken. Wanneer er sprake is van overmacht, kan niet van Bakker Dijk worden verlangd dat aan de verplichtingen wordt voldaan.

9.4 Partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk van een (mogelijke) overmachttoestand op de hoogte stellen.

10. Overmacht

10.1 Indien Bakker Dijk door een niet toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan haar verplichtingen jegens Opdrachtgever kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand.

10.2 Indien de overmachttoestand drie maanden heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

10.3 Onder overmacht van Bakker Dijk wordt verstaan elke van de wil van Bakker Dijk onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van (het betreffende gedeelte van) haar verplichtingen jegens Opdrachtgever wordt verhinderd, vertraagd of oneconomisch gemaakt of waardoor de nakoming van deze verplichtingen in redelijkheid niet van Bakker Dijk kan worden verlangd.

10.4 Partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk van een (mogelijke) overmachttoestand op de hoogte stellen.

11. Eigendomsvoorbehoud

Totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, blijven de geleverde producten eigendom van Bakker Dijk. Opdrachtgever is aansprakelijk voor de vergoeding van alle kosten en rente, ook van eerdere en latere leveringen en verrichte diensten, evenals schadevorderingen ten gevolge van het niet nakomen van de verplichtingen door Opdrachtgever.

12. Risico

Het risico van verlies of beschadiging van zaken die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op Opdrachtgever over op het moment van aflevering op het door de Opdrachtgever opgegeven adres.

13. Recht van reclamatie/klachten/aansprakelijkheid/retourneren

13.1 Opdrachtgever is bij aflevering verplicht te controleren of de geleverde zaken overeenkomen met de zaken die zijn besteld. Eventuele klachten over een door Bakker Dijk geleverd product dienen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na aflevering, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld. Bakker Dijk kan dan besluiten ontbrekende onderdelen alsnog te leveren, het product te laten herstellen of te vervangen. Wanneer de termijn van 30 dagen is verstreken, wordt aangenomen dat Bakker Dijk aan haar verplichtingen heeft voldaan en dat Opdrachtgever alle zaken in goede orde heeft ontvangen en vervalt het recht van reclamatie.

13.2 Indien Opdrachtgever een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft Opdrachtgever het recht het product binnen zeven werkdagen na aflevering per aangetekende post te retourneren aan Bakker Dijk. Terugstorting van het aankoopbedrag vindt plaats na aftrek van de gemaakte verzend- en administratiekosten. Retourzendingen worden slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product niet is verbroken. De kosten voor een retourzending zijn voor rekening van Opdrachtgever. Wanneer aan het aangeschafte product een dienst zoals een contract bij een provider is gekoppeld, dan heeft dit artikel geen betrekking op de dienst. Voor eventuele klachten over dergelijke diensten dient Opdrachtgever zich te wenden tot de aanbieder van de dienst, mits Bakker Dijk aantoonbaar in gebreke is gebleven of onduidelijk is geweest wat betreft de voorlichting over deze dienst. Een afgesloten abonnement kan dus niet worden beëindigd.

13.3 Wij adviseren u op de eerste factuur van uw provider te controleren of u op het juiste abonnement bent aangesloten. Wanneer dit niet het geval is, dient u dit zo snel mogelijk te melden via info@bakkerdijk.nl of via 072 – 514 40 50. Bakker Dijk draagt slechts tot de datum van de eerste factuur de (financiële) verantwoordelijkheid voor eventuele fouten die zijn ontstaan bij het aansluiten.

13.4 Bakker Dijk aanvaardt retour gezonden zaken indien zij met deze terugzending tevoren schriftelijk, per fax of per e-mail akkoord is gegaan en wanneer deze zaken aan het door Bakker Dijk op te geven adres worden afgeleverd in de originele verpakking en in de staat waarin Bakker Dijk deze zaken aan de Opdrachtgever heeft geleverd.

13.5 Indien zendingen door Opdrachtgever worden geweigerd of door het verkeerd invullen van de adresgegevens door de Opdrachtgever retour worden gezonden naar Bakker Dijk, worden bij het nogmaals verzenden naar Opdrachtgever driemaal de oorspronkelijke verzendkosten in rekening gebracht; TNT Post brengt de retourzending ook bij Bakker Dijk in rekening.

14. Garantie

Bakker Dijk dient zich aan alle bepalingen van de fabrieksgarantie van de geleverde zaken te houden. Zo hebben alle GSM toestellen een minimale fabrieksgarantie van 1 jaar.

14.1 Ongeacht hetgeen in artikel 5.2 en 5.3 wordt beschreven, kan de Opdrachtgever geen beroep doen op bovengenoemde garantiebepalingen indien Opdrachtgever wijzigingen aan de zaken heeft aangebracht c.q. heeft laten aanbrengen die niet door of namens Bakker Dijk zijn verricht; indien de fouten geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik; indien de fouten zijn opgetreden als gevolg van blikseminslag, brand- of waterschade, of door andere van buitenkomende oorzaken of onheilen; indien de Opdrachtgever zaken heeft verwaarloosd; indien de Opdrachtgever zaken op andere wijze onachtzaam heeft behandeld, of zodanig heeft behandeld dat het risico naar verkeersopvattingen voor rekening van de Opdrachtgever behoort te komen.

14.2 Het kan gebeuren dat een door Bakker Dijk geleverd toestel bij ontvangst reeds defect is. Dergelijke toestellen worden gerepareerd en niet omgeruild, zie ook 13.4.

14.3 Bakker Dijk is gerechtigd ter reparatie aangeboden producten in bewaring te houden totdat Opdrachtgever de eventuele uit de reparatie voortvloeiende kosten, welke niet onder de garantie vallen, heeft voldaan aan Bakker Dijk. Indien Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichting voldoet, houdt Bakker Dijk zich na 3 maanden het recht voor de vordering via de verkoop van het product te incasseren.

15. Afloopdatum aanbiedingen

Als een aanbieding ten einde loopt zijn wij genoodzaakt toch uw aansluiting bij de provider te realiseren. Dit kan betekenen dat u een abonnement hebt terwijl uw toestel en/of product nog niet bij Bakker Dijk binnen is.